Etički kodeks
Zaposlenika javnih službi za zapošljavanje u Federaciji Bosne i Hercegovine
Pravni akti
Etički kodeks
I. Opće odredbe II. Osnovna načela III. Rad sa korisnicima IV. Unutrašnja primjena V–VIII. Završne odredbe Izjava o prihvatanjuPravni akti
Zakon o posredovanju u zapošljavanju i socijalnoj sigurnosti nezaposlenih osoba Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o posredovanju u zapošljavanju i socijalnoj sigurnosti nezaposlenih osoba Pravilnik o evidencijama u oblasti zapošljavanja Zakon o zapošljavanju stranaca Zakon o kretanju i boravku stranaca i azilu Sporazum o saradnji Federalnog zavoda za zapošljavanje i Udruženja poslodavaca FBiH Protokol o razmjeni podataka radi sprječavanja rada na crno Sporazum o ostvarivanju prava na novčanu naknadu nezaposlenih osoba Zakon o zdravstvenom osiguranju USK Zakon o izmjenama i dopunama zakona o zdravstvenom osiguranju Pravilnik o evidencijama u oblasti zapošljavanja - Novi Pravilnik o dopunama pravilnika o evidencijama u oblasti zapošljavanjaOpće odredbe
Član 1
Etičkim kodeksom zaposlenika javnih službi za zapošljavanje u Federaciji Bosne i Hercegovine (Federalni zavod za zapošljavanje i kantonalne/županijske službe za zapošljavanje) utvrđuju se temeljna načela i pravila ponašanja kojih treba da se pridržavaju zaposlenici radi unapređenja, efektivnosti, efikasnosti, kvaliteta rada i ugleda javnih službi za zapošljavanje.
Član 2
Etički kodeks se temelji na odredbama unutrašnjeg i međunarodnog prava i drugim normama nužnim za etičko postupanje zaposlenika javnih službi za zapošljavanje.
Osnovna načela
Član 3 - Zaposlenik pri obavljanju poslova poštuje:
a. Načelo zakonitosti
Zaposlenik obavlja radne zadatke u skladu sa važećom pravnom regulativom, časno i u granicama svojih kompetencija i nadležnosti, poštujući ljudska prava i dostojanstvo. Poštuju se unutrašnji i međunarodni propisi koji važe u FBiH, kao i standard poslovne etike. Zaposlenik mora odbiti svaki zahtjev za protivzakonito ponašanje.
b. Načelo ljudske jednakosti i dostojanstva
Zaposlenik mora poštivati načelo jednakosti, uvažavajući individualne razlike korisnika usluga s obzirom na spol, dob, rasu, nacionalnost, etničko porijeklo, kulturu, religiju, tjelesne osobine, seksualnu orijentaciju, jezik, socio-ekonomski status i slično.
c. Načelo profesionalnog pristupa
Podrazumijeva principijelno i nepristrano postupanje u javnom interesu bez lične dobiti ili koristi. Zaposlenik ne smije obećavati ono što nije u mogućnosti ispuniti, nuditi povlastice, niti tražiti ili primati poklone i usluge. Zabranjena je zloupotreba položaja i podataka iz evidencija.
d. Načelo lojalnosti
Zaposlenik svojim cjelokupnim ponašanjem (na radnom mjestu i u privatnom životu) štiti i povećava ugled institucije, djeluje politički neutralno i nepristrano, te savjesno izvršava radne zadatke.
e. Načelo razvoja ličnih kompetencija
Pravo je i dužnost zaposlenika da se obrazuje i usavršava. Stečeno znanje sa seminara i obuka obavezan je prenijeti svojim radnim kolegama.
f. Načelo otvorenosti javnih službi
Služba je svojim programima i aktivnostima otvorena prema nezaposlenim osobama, poslodavcima, obrazovnim ustanovama, studentima, učenicima i drugim partnerima na tržištu rada.
Primjena etičkog kodeksa u radu sa korisnicima
Član 4 - Odnos prema nezaposlenima i tražiocima promjene zaposlenja
Kontinuirano pružanje stručne pomoći, uvažavanje kulture i nivoa obrazovanja korisnika, korištenje razumljive terminologije, te informisanje o pravima, obavezama i mogućnostima zaposlenja ili obuke bez diskriminacije. Korisniku mora biti omogućeno pravo na prigovor.
Član 5 - Poslovna tajna
Lični podaci i informacije o nezaposlenim osobama i poslodavcima smatraju se poslovnom tajnom. Zaposlenik je obavezan osigurati zaštitu podataka i čuvati anonimnost pojedinca u skladu sa zakonom.
Član 6 - Odnos prema poslodavcima i partnerima
Profesionalan odnos temeljen na saradnji i razmjeni informacija. Poslodavcima za koje se pouzdano utvrdi da krše ljudska prava zaposlenika i zakonske propise neće se pružati usluge.
Unutrašnja primjena etičkog kodeksa
Član 7 (Pravila ponašanja): Pristojno obraćanje, uredan izgled i odijevanje, čuvanje radnog prostora. Zabranjeno je pušenje van označenih mjesta, zloupotreba radnog vremena, alkohol, narkotici, neovlaštena upotreba telefona u privatne svrhe tokom rada sa strankama, širenje netačnih informacija o kolegama i nošenje oružja. Zaposlenik je materijalno i kazneno odgovoran za nepoštivanje kodeksa.
Član 8 (Međusobni odnosi): Uzajamno poštovanje, podrška i saradnja među zaposlenicima. Pravo na informisanje o ličnom statusu i odlukama rukovodstva.
Član 9 & 10 (Odnos prema nadređenima i podređenima): Poštovanje načela subordinacije i savjesno izvršavanje zadataka. Rukovodioci su dužni graditi saradnički odnos, poticati timski rad i pružati stručnu pomoć.
Član 11 (Javni nastupi): Prilikom nastupa u službenom svojstvu iznose se stavovi ustanove. Kod privatnih istupa povezanih sa poslovanjem službe, obavezno se ističe da je riječ o ličnom stavu.
Pritužbe, upoznavanje i stupanje na snagu
Član 12 (Pritužbe): Podnose se pisanim putem direktoru, koji formira Etičku komisiju. Komisija razmatra pritužbe, saslušava zaposlenika i predlaže mjere. Odgovor se dostavlja u roku od 30 dana.
Član 13 & 14 (Upoznavanje i javnost): Zaposlenik se upoznaje s kodeksom prilikom potpisivanja Izjave. Kodeks se objavljuje na web stranici, oglasnoj ploči i internim glasilima.
Član 15 (Stupanje na snagu): Primjenjuje se danom objave na oglasnoj ploči službe.
Izjava o prihvatanju Etičkog kodeksa
Ovom izjavom potvrđujem da sam upoznat/a sa načelima i odredbama Etičkog kodeksa zaposlenika javnih službi za zapošljavanje u Federaciji Bosne i Hercegovine i da ću ih uvažavati, poštivati i, u skladu s njima, odgovorno obavljati svoj posao. Potpisivanjem ove izjave potvrđujem da sam upoznat/a sa posljedicama nepoštivanja Etičkog kodeksa.